Здравствуйте, Дорогие Друзья, Мои уважаемые подписчики! 15 марта мною было опубликовано обещание отправить установочное письмо всем тем,
кто подписался на мой благотворительный тренинг «Мегажизнь на SerenaDa.Biz».
И сегодня я прошу прощения за то, что не выполнил это обещание. Это просто технически невозможно на данный момент. Сервис Smartresponder сильно пострадал от пожара и сможет восстановить свою работу лишь в ближайшие несколько дней.
Однако, это не может быть ни препятствием, ни оправданием для меня и тех, кто желает начать тренироваться в намеченный срок.
Те, кто сделают до 21:00 МСК 31 марта 2010 года мне письменную заявку в произвольной форме напрямую в мой скайп serenada.biz,
смогут получать от меня через скайп своевременно все задания тренинга до тех пор, пока
станет возможной штатная схема доставки вам заданий тренинга.
Тем, чьи email -адреса окажутся в списке зарегистрированных на тренинг 25 апреля, я отправлю приглашение на следующий цикл тренинга.
Начало следующего цикла в 6:00 МСК 1 мая 2010 г.
Я свои выводы из этого инцидента сделал. И выражаю свою поддержку Максу Хигеру и мою уверенность в том, что Макс и вся команда сервиса Smartresponder с честью пройдут сквозь это испытание и станут еще сильнее и эффективнее.
P.S. То, что нас не убивает, то делает сильнее.
Далее, я полностью цитирую сообщение о пожаре, которое сделал Макс Хигер:
Начало цитаты
ПОЖАР В ДАТАЦЕНТРЕ !
Дорогой посетитель!
От: Макса Хигера.
Вечером 28 марта 2010 года примерно в районе 21:00 по киевскому времени пропала полностью связь одновременно со всеми серверами, на которых размещались наши сайты:
- Сервис почтовых рассылок http://smartresponder.ru
- Портал по маркетингу: http://webmarketinglist.ru
- Центр поддержки клиентов http://user-support.ru
- Мои личные сайты: http://maxkhiger.com, http://khiger.com.
Мы немедленно отследили это событие и отреагировали на происшествие активным поиском причин случившегося. Но, к сожалению, вчера вечером нам так и не удалось выйти на связь с хостинг-провайдером Hosting.ua, на котором мы арендовали и размещали сервера.
Все их телефоны не отвечали. Также не удалось вообще связаться с техническим персоналом по другим каналам, по которым они обычно круглосуточно присутствовали: Skype, MSN-messenger.
В этой связи нам пришлось выжидать развитие ситуации до утра воскресенья и искать информацию в Интернете о том, что же происходит на Hosting.ua.
Утром начали поступать уже более-менее правдивые данные о том, что там произошло.
Информация, которая выяснилась, всех клиентов Hosting.ua повергла в настоящий шок!
Оказывается в одесском датацентре хостинговой компании Hosting.ua произошел пожар!!!
Причем выгорел почти весь второй этаж здания, где и располагался датацентр. Похоже на то, что многие сервера пострадали и пришли в нерабочее состояние.
Вот официальные новости, которые мы смогли получить об этом инциденте:
| «Вечером 27 марта, в субботу, в дата-центре хостинг-провайдера Hosting.ua начался пожар. Это случилось ровно в 9 вечера по киевскому времени. Адрес – Одесса, ул. Дальницкая, 46, второй этаж, бизнес-центр “Фабрика Бизнеса”. Именно здесь и располагается дата центр одного из крупнейших и известнейших хостинг-провайдеров Украины.
Отметим, что в этом дата-центре установлена одна из наиболее современных систем пожаротушения, но она по каким-то причинам не сработала. Работники компании утверждают, что сигнал от датчиков поступил, то есть сигнальная часть системы сработала, а вот огнетушение не сработало. Понятно, что в дата-центре нельзя применять водную систему пожаротушения, но пожарные, прибывшие на место происшествия, попросту не имели других возможностей для тушения пожара, поэтому работали с тем, что есть. В результате сервера пострадали и от огня, и от воды. Кроме того, в дата-центре выбиты окна, это тоже сделали пожарные в ходе тушения пожара. Пока что неизвестен объем аварии, но тысячи сайтов, размещавшихся на серверах компании, не работают. Пока что точный объем урона не известен, и скорее всего, на выяснение всех подробностей уйдет не менее недели. Стало также известно, что кроме прямых клиентов Hosting.ua, пострадали и клиенты более мелких провайдеров, чьи сервера размещались на площадке этой компании. Неофициальные источник нам сообщил, что система пожаротушения не сработала не по причине технических проблем, а потому, что была отключена вручную. Просто она очень часто срабатывала и сотрудники Hosting.ua ее отключали. Повторимся, пока что это неофициальная и непроверенная информация.» |
До момента получения этих новостей я отправил своего программиста по адресу месторасположения датацентра компании Hosting.Ua, чтобы получить данные из первоисточника и подтвердить слухи о пожаре, которые уже начали появляться на различных форумах.
Где-то через полчаса ко мне раздался звонок и информация о пожаре в датацентре полностью подтвердилась.
Вы можете посмотреть фотографии, которые удалось сделать моему программисту с места этой трагедии:
Слава богу, что я интуитивно буквально за 4 часа до пожара загрузил себе на локальную машину файлы всех бэкапов баз данных на конец дня 27 марта 2010 года!
Дело в том, что у нас было настроено автоматическое сохранение копий баз данных на другой сервер. Но этот сервер тоже располагался в сгоревшем Датацентре Hosting.ua.
Поэтому все Ваши основные данные в любом случае целы!
Единственное, что может пострадать – это файлы, которые Вы подгружали, как вложения для Ваших писем. Вот эти данные пока не ясно удастся ли спасти.
Теперь хочу рассказать о том, что мы будем делать со всей этой историей.
Давайте по порядку:
- В первую очередь, безусловно, нам нужно будет найти нового хостинг-провайдера, который сможет предложить нам подходящие выделенные сервера. Это в нашей ситуации не так просто, как может показаться. У нас очень много специальных условий и требований, нам нужны очень мощные и дорогие сервера.
- Как только мы найдем удовлетворяющий нашим критериям и требованиям хостинг, как только мы договоримся с ними о наших условиях и специфике работы, то мы сразу оплатим им сервера. А потом начнется непростой процесс воспроизведения и настройки архитектуры наших серверов, приведения системы к тому состоянию, в котором она у нас работала на Hosting.ua. Скажу честно, что процесс этот не самый простой и он потребует времени. Поднять 4-е сервера, объединенные в одну архитектуру, залить все туда, отладить, припарковать домены и т.п. – это по моим подсчетам минимум неделю займет.
- Следующий момент, который Вам следует знать. Перенос сервиса типа, Smartresponder.ru, осложнен еще таким фактором, как смена IP-адресов наших серверов. Особенно это касается сервера, который отправляет у нас почту (Ваши рассылки). Смена IP-адреса это важный фактор, который будет первое время отражаться на проценте доставляемости Ваших почтовых рассылок к Вашим подписчикам. Нам придется заново проделать большую работу по отстройке каналов для рассылок по многим направлениям.
Как Вы видите, нашей вины в случившемся совсем нет. Мы видим, что ни на есть классическую форму форс мажорных обстоятельств. Как говорится «Дерьмо случается».
Поверьте, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы как можно более оперативно устранить последствия этой трагедии и наладить опять стабильное предоставление услуг Smartresponder.ru и других наших сайтов.
По моим предварительным подсчетам займет процесс восстановления от 7 дней.
Если все пойдет гладко, то возможно будет быстрее. Но на данный момент сложно говорить о точных сроках, потому что многое зависит не от нас, а от хостинг-провайдера. Я пока еще не определился с ним, не ясны сроки, в которые они нам смогут предоставить все нужные сервера, а так же коммутирующее оборудование, как быстро они все это соберут и установят.
К тому же все произошло, как по закону «бутерброда» в выходные. Я пишу Вам это обращение днем в воскресенье, поэтому мы сможем активно начать действовать только с понедельника, когда все отделы продаж и банки заработают.
Надеюсь на Ваше понимание и поддержку в данной ситуации!
Мы обязательно пробьемся через это. А переход на новый хостинг – в любом случае назревал уже какое-то время. Поэтому как говорил великий Соломон – «Что ни происходит – все к лучшему».
С наилучшими пожеланиями,
Макс Хигер,
http://twitter.com/khiger
Руководитель сервиса почтовых рассылок Smartresponder.ru
P.S. Вот форумы, в которых Вы можете отследить события ночи с 27 на 28 марта 2010 в отношении компании Hosting.ua:
Конец цитаты
